tcyhhd.blogspot.com: 3つのm

Tasti D-lite社ではツイッターの企業活用について、3つの「m」が大事であるとしている・・・
monitor（モニターする）、mingle（会話に混じる）、measure（効果測定する）・・・
顧客の不満をカジュアルに吸い上げ、押しつけがましくないちょうどよい距離感でコミュニケーションを図ることができる・・・
企業アカウントでも、その先にいる人間の顔が見えるツイッターの魅力

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Twitter社会論　新たなリアルタイム・ウェブの潮流　津田大介（2009）