リストのチカラ
堀内浩二（2008）
□ 目標設定のSMART （George T. Doran）
Specific： 具体的か
Measurable： 測定可能か
Achievale： 達成可能か
Result-Based： 成果（過程と結果）主義か
Time-Oriented： 時間主義か
ex.)
merit system： 業務遂行の結果を評価
ability-based： 業務遂行の知識や技術や姿勢を評価
□ 決断のProCon （ベンジャミン・フランクリンの功罪表）
Pro： メリット
Con： その逆
□ 説得の2ステップ （ルパート・イールズ＝ホワイト）
1．発見を促す
2．支持を伝える
ex.)
1．動くメリットを伝える
2．動かないデメリットを伝える
3．動くことが簡単であることを伝える
ex．)
どうしてわかってくれないんだろう ⇒ どうやって発見をうながそうか
∵ 人は自分で発見したことにしか納得しない
□ 説得の12原則 （デール・カーネギー）
1．議論は避ける
2．会話は友好的に
3．同意しやすい意見から言う
4．会話は相手に喋らせる
5．相手の立場で考える
6．相手が思いついたアイデアにする
7．相手の考え、ニーズに共感する
8．相手の挑戦心を刺激する
9．社会的な動機に訴える
10．演出して伝える
11．相手を尊重し、誤りを決めつけない
12．自分の誤りは、すぐ、はっきり、認める
ex．)
理解してから理解される
話を・・・人は、理解しようとして聞いているのではなく、答えようとして聞いている・・・
話しているか、話す準備をしているか、二つに一つである
□ 聞く4技術 （改）
なるほど： 相づち、頷く。批判ダメ
リピート： 相手の言葉を繰り返す
つまり： まとめる
では～？： 発見を促す
□ セミナーのかきくけこ （シゴタノ！）
関心を刺激します
きっかけを提供します
工夫に触れます
経験を活かせます
行動を促します
□ 質疑応答のあいうえお （改／ダグ・マルーフのTREES）
ありがとう： 質問してくれてありがとう
言い直す： 自分の理解に言い換える
促す： 他にございませんか？
円満に： 勝負しない。厳しい問いにも建設的に
落ち着いて： 知ったかぶりはNG。困ったら宿題に
□ セールストークのSPIN （ニール・ラッカム）
Situation： 状況は？
Problem： 問題は？
Implication： 影響は？
Need-Payoff： 解決策は？
□ 企画のSCAMPER （マイケル・マハルコ／オズボーンのチェックリスト）
Substitute？： 代用できるか
Combine？： 結合できるか
Adapt？： 脚色できるか
Magnify？ Modify？： 誇張できるか、修正できるか
Put to other uses？： 他に使い道は？
Eliminate？： 削除できないか
Rearrange？ Reverse？： 並べ替えできないか、逆にできないか
□ プレゼンの4ポイント （改）
1．読後感： ひとことで何？
2．一貫性： 流れが見えるか？
3．1スライド1メッセージ： 字にないことは読み上げない
4．リピート： 繰り返し字にする、絵にする、音にする
□ 偶然をチャンスに変える5つのスキル（週刊ダイヤモンド）
Persistence： 粘り強さ／目的のためなら
Flexibility： 柔軟性／手段は不問
Curiosty： 好奇心／学べるものは
Optimism： 楽観性／チャンスあるごと
Risk Taking： 積極性／まず行動
□ トヨタの7つの習慣 （若松義人）
1．「ケタ違い」の発想から入る： 「一割削減」でなく「ゼロを一つ取る」ことで無駄を見つける
2．「我が社」を主語にしない： 「プロの目」でなく「お客の目」でモノをつくる
3．「なぜ」を五回繰り返す： 「原因」でなく「真因」まで改善する
4．成功体験をリセットする： 「他人の成功」より「自分の失敗」から知恵を出す
5．成功より成長を目指す： 「人を変える」より「システムを変える」ことで人をつくる
6．忙しさを恥じる： 「動きの速さ」より「着手の早さ」で競争力をつける
7．「みんなの力」を心から信じる： 「非凡な一人」でなく「平凡な100人」で堅実経営を実現する
□ 改善のECRS
Eliminate： 捨てる
Combine： 結合する
Rearrange： 並べ変える ／ Replace： 置き換える
Simplify： 簡単にする
□ 「○○が見えたら、行き過ぎだからね」 （リチャードワーマン「理解の秘密」）
指示に失敗を含める・・・フラストレーションの軽減に最も効果を発揮する
□ チャレンジのTESS
Think Big： 大きく考え
Evaluate Quick： 素早く絞り込み
Start Small： 小さく始めて
Scale Fast： どんどん広げる
□ 面接の5ポイント
1．動機は、具体的に語る
2．経験は、学びを語る（成功、失敗ではなく）
3．スキルは、事例で語る
4．希望は、明確に語る
5．熱意は、目で語る（口調、姿勢で語る）
□ 転職の3P
People： 誰と働くか／社風は
Post： 職位は
Pay： 報酬は
□ 人は動かじ （山本五十六）
やってみせ
言って聞かせて
させてみて
褒めてやらねば
人は動かじ
□ 近江商人の三方良し
売り手良し
買い手良し
世間良し
□ 一日を振りかえる五省 （海軍兵学校）
至誠に悖るなかりしか
言行に恥づるなかりしか
気力に缺くるなかりしか
努力に憾みなかりしか
不精に亘るなかりしか
□ 聞いたことは、忘れる （中国の古典）
聞いたことは、忘れる
見たことは、覚える
やったことは、わかる
見つけたことは、できる
□ 上手に批判する4つの秘訣（「EQ‐心の知能指数」）
1．具体的に言う
2．解決策を示す
3．直接伝える
4．気持ちを察する
□ 謝罪の3段階 （改／山田ズーニー）
1．非を認める
2．過去の原因を突きとめる
3．未来の対応を説明する
□ 「誠実な人」の行動 （The Book of Hard Choice）
1．やると言ったことはやる
2．自分の欲求は後回し
3．勇敢にふるまう
4．公共の利益を重視
5．敬意・信頼・正直さ・公正さを失わない
□ 人生における13の富
1．金融資産： 蓄積、交換できる富
2．健康： 富の条件、目的
3．伴侶： 社会基盤
4．子孫： 未来
5．志： 生涯の挑戦
6．見識： 自分の言葉
7．自由時間： 好きなことに使える状態
8．友情： 損得を超えた信頼
9．職業のスキル： 社会から必要とされる能力
10．仕事のネットワーク： 認めてくれる顧客・仲間
11．事業： 社会貢献の装置
12．思想： 影響力
13．姿勢： 印象
□ 人生の満足度を高める8つの秘訣（Sonja Lyubomirsky）
1．いいことを思い出そう。 書きとめておこう
2．親切をしよう。 機会あるごと
3．喜びを味わおう。 瞬間を逃さず
4．助言に礼を言おう。 躊躇せず
5．許すことを学ぼう。 前向きになれるから
6．人のために時間を使おう。 心を配ろう
7．健康を保とう。 よく寝て、歩いて、よく笑おう
8．辛さを乗り切ろう。 自分なりの術で
□ 人を動かす6つの力（「影響力の武器 ‐ なぜ、人は動かされるのか」）
1．返報性： 与えられたら自分も与える
2．一貫性： 信念、言葉、行為、態度
3．社会的証明： 人を見て自分を決める
4．好意： 好きな人にはイエスと言いがち
5．権威： 人は権威に従いやすい
6．希少性： 失いかけると大事にする
□ スターになる人の3つの心がまえ （中野香織）
お金などいらないという風情で働きなさい
傷ついたことなどないかのように愛しなさい
誰にも見られていないかのように踊りなさい
□ リスト化の4段階
1．列挙： 納得できるまで挙げる
2．順序： ステップに分ける ex．) 起承転結
3．段階： ステージに分ける ex．) 守破離
4．分解： MECEに分ける ex．) 心技体
